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Netvibes au salon Stratégie Clients

Les périodes de transition sont souvent l’occasion idéale de renouer avec les fondamentaux. Et à l’heure où la topographie des canaux de la relation client est profondément chamboulée par l’émergence de nouveaux modes et espaces de dialogue entre les marques et les consommateurs, les professionnels du marketing se doivent de replacer au centre de leurs préoccupations la valeur première de leurs métiers : le client.

À ce titre, les organisateurs du salon Stratégie Clients – SECA, le rendez-vous incontournable des professionnels de la relation clients et des centres d’appels, ont fait le choix de se concentrer sur le client, ses attentes, ses comportements et ses modes de consommation.

Netvibes y animera un atelier le 3 avril prochain à 17 H 15 (Salle 3) pour partager la vision de la Dashboard Intelligence : Écouter, Comprendre et Agir en temps réel.

Autour de plusieurs cas concrets dans les secteurs de la grande consommation, de la distribution, de la finance, nous partagerons avec vous les retours d’expérience de nos clients dans une mise en oeuvre de ses technologies de veille en temps réel au moyen de Dashboards personnalisés.

Intéressés ? Rejoignez-nous au Salon Stratégie Clients qui aura lieu du 3 au 5 avril 2012 au hall 4 de la Porte de Versailles, Paris. Demandez votre badge gratuit.

Dashboard Intelligence

Netvibes Premium Dashboard 1.2: nouvelles fonctionnalités et améliorations

Cela fait deux mois que nous avons lancé Netvibes Premium, notre puissante solution d’analytique pour les responsables marketing et les professionnels des médias sociaux, et nous sommes en permanence à l’écoute des remarques et suggestions de nos utilisateurs pour en faire un produit encore meilleur.

Cette semaine, nous lançons de nouvelles fonctionnalités et améliorations, à la fois pour nos dashboards Basic et Premium.

Améliorations du Social Pack (pour Premium)

Nous avons écouté vos retours et amélioré nos diagrammes pour les rendre encore plus lisibles en toutes circonstances, même sur de grandes échelles et des périodes d’analyse étendues. Nous avons également ajouté un sélectionneur de couleur qui vous permet de choisir parmi cinq couleurs pour chaque widget du social pack et vous permet ainsi de rendre votre dashboard plus clair.

Les “highlights” sur les graphiques ont également été améliorés : la légende correspondante est désormais mise en évidence lorsque vous déplacez votre souris sur une section particulière du graphique. Et vice versa.

Sur les widgets avec des sources ou des auteurs, vous pouvez désormais vous rendre directement au domaine correspondant en cliquant simplement sur le favicon situé à gauche. Vous pouvez aussi basculer vers une nouvelle vue qui liste toutes les sources uniques, sans limitation.

Améliorations pour Facebook (pour Basic & Premium)

Mais nous n’avons pas oublié nos utilisateurs Basic en mettant à jour notre widget Facebook. Le widget vous permettra désormais de drag & follow n’importe quel nom d’utilisateur ou page dans votre timeline pour vous permettre de les suivre dans un nouveau widget. Facile !

Une autre chose que vous pouvez désormais faire avec le widget Facebook, c’est en réduire ou en agrandir la taille. Pour gagner de la place sur votre Dashboard, vous pouvez choisir de n’afficher que la description pour l’étendre ensuite à l’entièreté du widget si vous avez besoin d’accéder à la timeline complète. Parfait pour les utilisateurs qui ont besoin de surveiller de nombreuses timelines Facebook.

Et pour terminer, nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau Facebook Search widget, pour parcourir facilement votre contenu Facebook, faire ressortir des mentions et surveiller des marques ou des sujets. Ajoutez-le à votre dashboard et essayez-le sans plus attendre !

Comme vous pouvez le constater, il y a du neuf pour tout le monde, à la fois nos utilisateurs Basic et Premium. Et si vous souhaitez découvrir notre solution Premium avec ses fonctionnalités d’analytique et la voir à l’oeuvre, pourquoi ne pas vous inscrire pour un essai gratuit à Netvibes Premium dès aujourd’hui ?

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Netvibes Premium 1.1 : analytique améliorée, export CSV & meilleur dashboard-en-1-clic

Il y a environ un mois, nous avons lancé Netvibes Premium et les réactions ont été excellentes. Partout dans le monde, des responsables marketing, des consultants freelance et des professionnels des médias sociaux se sont inscrits pour essayer les puissantes fonctionnalités d’analytique social et d’alerte de Netvibes Premium. Merci à tous pour votre soutien et vos retours !

Dès cette semaine, vous allez remarquer d’importantes améliorations la prochaine fois que vous vous connecterez avec votre compte Premium. (Si vous êtes un utilisateur Premium ou en période d’essai, vous pouvez cliquer ICI pour demander une session One-to-One et obtenir une présentation personnalisée de toutes ces autres nouvelles fonctionnalités.)

Analytique améliorée

Une fois encore, merci pour vos retours et suggestions. Nous vous avons écoutés et nous avons amélioré nos apps d’analytique par le biais de changements importants. Au lieu de nous contenter de mentions lorsque nous mesurons les émotions et les tendances, nous procédons désormais à une évaluation sur base des articles. Cela vous donne des résultats plus pertinents basé sur l’émotion générale d’un article, plutôt qu’un simple comptage des mentions d’un mot-clé, comme le font d’autres outils d’analytique.

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Netvibes for Enterprise : analytique de médias sociaux en temps réel conçus pour l’entreprise

Il y a un mois, nous lancions l’analytique sociale pour les professionnels du marketing avec Netvibes Premium, add-on instantané pour les professionnels qui ont besoin de fonctionnalisés d’intelligence pour une utilisation en entreprise.

Aujourd’hui, nous rendons cette technologie accessible aux utilisateurs de Netvibes for Enterprise, pour les sociétés qui souhaitent héberger ou personnaliser leurs propres instances de Netvibes et bénéficier de notre toute nouvelle analytique sociale.

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