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Dashboard Intelligence

Netvibes au salon Stratégie Clients

Les périodes de transition sont souvent l’occasion idéale de renouer avec les fondamentaux. Et à l’heure où la topographie des canaux de la relation client est profondément chamboulée par l’émergence de nouveaux modes et espaces de dialogue entre les marques et les consommateurs, les professionnels du marketing se doivent de replacer au centre de leurs préoccupations la valeur première de leurs métiers : le client.

À ce titre, les organisateurs du salon Stratégie Clients – SECA, le rendez-vous incontournable des professionnels de la relation clients et des centres d’appels, ont fait le choix de se concentrer sur le client, ses attentes, ses comportements et ses modes de consommation.

Netvibes y animera un atelier le 3 avril prochain à 17 H 15 (Salle 3) pour partager la vision de la Dashboard Intelligence : Écouter, Comprendre et Agir en temps réel.

Autour de plusieurs cas concrets dans les secteurs de la grande consommation, de la distribution, de la finance, nous partagerons avec vous les retours d’expérience de nos clients dans une mise en oeuvre de ses technologies de veille en temps réel au moyen de Dashboards personnalisés.

Intéressés ? Rejoignez-nous au Salon Stratégie Clients qui aura lieu du 3 au 5 avril 2012 au hall 4 de la Porte de Versailles, Paris. Demandez votre badge gratuit.

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Netvibes Premium Dashboard 1.2: nouvelles fonctionnalités et améliorations

Cela fait deux mois que nous avons lancé Netvibes Premium, notre puissante solution d’analytique pour les responsables marketing et les professionnels des médias sociaux, et nous sommes en permanence à l’écoute des remarques et suggestions de nos utilisateurs pour en faire un produit encore meilleur.

Cette semaine, nous lançons de nouvelles fonctionnalités et améliorations, à la fois pour nos dashboards Basic et Premium.

Améliorations du Social Pack (pour Premium)

Nous avons écouté vos retours et amélioré nos diagrammes pour les rendre encore plus lisibles en toutes circonstances, même sur de grandes échelles et des périodes d’analyse étendues. Nous avons également ajouté un sélectionneur de couleur qui vous permet de choisir parmi cinq couleurs pour chaque widget du social pack et vous permet ainsi de rendre votre dashboard plus clair.

Les “highlights” sur les graphiques ont également été améliorés : la légende correspondante est désormais mise en évidence lorsque vous déplacez votre souris sur une section particulière du graphique. Et vice versa.

Sur les widgets avec des sources ou des auteurs, vous pouvez désormais vous rendre directement au domaine correspondant en cliquant simplement sur le favicon situé à gauche. Vous pouvez aussi basculer vers une nouvelle vue qui liste toutes les sources uniques, sans limitation.

Améliorations pour Facebook (pour Basic & Premium)

Mais nous n’avons pas oublié nos utilisateurs Basic en mettant à jour notre widget Facebook. Le widget vous permettra désormais de drag & follow n’importe quel nom d’utilisateur ou page dans votre timeline pour vous permettre de les suivre dans un nouveau widget. Facile !

Une autre chose que vous pouvez désormais faire avec le widget Facebook, c’est en réduire ou en agrandir la taille. Pour gagner de la place sur votre Dashboard, vous pouvez choisir de n’afficher que la description pour l’étendre ensuite à l’entièreté du widget si vous avez besoin d’accéder à la timeline complète. Parfait pour les utilisateurs qui ont besoin de surveiller de nombreuses timelines Facebook.

Et pour terminer, nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau Facebook Search widget, pour parcourir facilement votre contenu Facebook, faire ressortir des mentions et surveiller des marques ou des sujets. Ajoutez-le à votre dashboard et essayez-le sans plus attendre !

Comme vous pouvez le constater, il y a du neuf pour tout le monde, à la fois nos utilisateurs Basic et Premium. Et si vous souhaitez découvrir notre solution Premium avec ses fonctionnalités d’analytique et la voir à l’oeuvre, pourquoi ne pas vous inscrire pour un essai gratuit à Netvibes Premium dès aujourd’hui ?

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CES 2012: Le Live Dashboard de Netvibes

Comme l’année dernière, nous couvrirons le CES (Consumer Electronics Show) annuel au travers d’un de nos désormais célèbres Dashboards Live. Le CES est l’un des plus gros rassemblements autour de la technologie et cette année, il se déroulera du 10 au 13 janvier à Las Vegas.

Pour être certain de ne rien louper, Netvibes met en place un nouveau Dashboard Live dédié à l’événement:

  • veille de l’actualité du salon via les principaux sites d’information
  • Agenda des manifestations
  • Vidéos (live, couvertures média, etc.)
  • Mentions sur les principaux réseaux sociaux
  • Panel des exposants
  • Et bien d’autres outils…

Et comme pour chacun de nos Dashboards Live, Netvibes met à votre disposition tous les outils habituellement reservés aux Dashboards professionnels : le SmartTagging (pour affecter des sentiments aux articles), la Recherche Avancée en Temps-Réel (pour faire des recherches croisées dans les différentes sources du Dashboard) et le Bookmarklet (pour ajouter facilement du contenu d’autres sites).

L’occasion aussi de jeter un coup d’oeil à nos puissants outils d’analytique au travers d’un onglet spécial dans lequel nous surveillerons le Qui, le Quoi, le Comment et le Quand durant tout l’événement.

Si vous souhaitez suivre le CES 2012 sans avoir à prendre l’avion pour Las Vegas, la meilleure alternative est de vous connecter sur ces2012.netvibesbusiness.com et de profiter de chaque minute de cet incontournable événement du fond de votre canapé, au bureau ou depuis votre téléphone mobile.

Bonne lecture !

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L’analytique en fête chez Netvibes !

En cette fin d’année, nous souhaitions remercier tous nos utilisateurs à travers le monde d’avoir contribué à faire de Netvibes et Netvibes Premium un tel succès. Et quoi de mieux pour ce faire que de vous proposer une nouvelle app: Google Analytics pour Netvibes !

Comme nous l’avions déjà indiqué, nous pensons que les dashboards doivent rester gratuits. Sans pub, gratuits pour tous, gratuits pour toujours. Nous croyons également en la liberté des données et le fait que les metrics doivent demeurer gratuits. C’est pour cela que nous continuerons de développer des apps pour des services tels que Google Analytics, de manière à ce que vous puissiez consulter vos résultats d’analytique directement dans votre dashboard – que vous soyez un utilisateur Basic ou Premium.

Nous sommes également sensibles au fait que nos utilisateurs professionnels souhaitent aller au-delà des chiffres et utiliser nos dashboards pour faire remonter des données qui ont du sens. C’est pourquoi nous avons développé Netvibes Premium, pour obtenir un aperçu plus en profondeur des différentes tendances interconnectées et du sentiment autour d’une marque. Extraire ce sens à partir de données représente du temps et de la puissance de calcul, ce qui explique pourquoi c’est un produit Premium.

(Si vous voulez y jeter un oeil, vous pouvez obtenir un essai gratuit de Netvibes Premium et en discuter avec nous lors d’une session One-to-One en vous rendant ici.)

Bien sûr, pour ceux qui souhaitent juste surveiller leurs propres metrics, nous continuerons de développer des apps gratuites pour vous y aider, telles que notre app Google Analytics, parce que nous pensons que les metrics devraient être gratuites et disponibles pour tous. 🙂

Si vous avez d’autres suggestions, n’hésitez pas à nous en faire part !

Une fois encore, merci à tous pour cette année extraordinaire. Nous sommes impatients de pouvoir développer encore plus de chouettes fonctionnalités pour vous en 2012 !

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Dashboard Live : LeWeb 2011

Une fois de plus, comme nous vous l’avions proposé l’année dernière, nous vous offrons une couverture complète de l’évènement LeWeb 2011 : SOLOMO (SOcial-LOcal-MObile) au travers d’un Dashboard Live qui regroupera toutes les informations pertinentes en un seul endroit.

Netvibes Dashboard LeWeb 2011 SOLOMO

Rendez-vous dès à present sur leweb11.netvibesbusiness.com/ et profitez de toutes les informations de la conférence que nous avons rassemblées pour vous, dont :

  • La veille des réseaux sociaux (Twitter, Facebook, etc.)
  • Les blogs
  • Les photos
  • L’agenda
  • Les profils des intervenants
  • Le flux vidéo live
  • Et bien plus encore…

Et comme pour chacun de nos Dashboards Live, Netvibes met à votre disposition tous les outils habituellement reservés aux Dashboards Premium : le SmartTagging (pour affecter des sentiments aux articles), la Recherche Avancée en Temps-Réel (pour faire des recherches croisées dans les différentes sources du Dashboard) et le Bookmarklet (pour ajouter facilement du contenu d’autres sites).

Profitez pleinement de LeWeb2011  SOLOMO maintenant ! Connectez vous au Dashboard Live

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Netvibes Premium 1.1 : analytique améliorée, export CSV & meilleur dashboard-en-1-clic

Il y a environ un mois, nous avons lancé Netvibes Premium et les réactions ont été excellentes. Partout dans le monde, des responsables marketing, des consultants freelance et des professionnels des médias sociaux se sont inscrits pour essayer les puissantes fonctionnalités d’analytique social et d’alerte de Netvibes Premium. Merci à tous pour votre soutien et vos retours !

Dès cette semaine, vous allez remarquer d’importantes améliorations la prochaine fois que vous vous connecterez avec votre compte Premium. (Si vous êtes un utilisateur Premium ou en période d’essai, vous pouvez cliquer ICI pour demander une session One-to-One et obtenir une présentation personnalisée de toutes ces autres nouvelles fonctionnalités.)

Analytique améliorée

Une fois encore, merci pour vos retours et suggestions. Nous vous avons écoutés et nous avons amélioré nos apps d’analytique par le biais de changements importants. Au lieu de nous contenter de mentions lorsque nous mesurons les émotions et les tendances, nous procédons désormais à une évaluation sur base des articles. Cela vous donne des résultats plus pertinents basé sur l’émotion générale d’un article, plutôt qu’un simple comptage des mentions d’un mot-clé, comme le font d’autres outils d’analytique.

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“J’adore quand un plan se déroule sans accroc.”

Comme vous le savez probablement déjà, hier, Netvibes.com était inaccessible durant une bonne partie de la journée. Ce qui devait être une mise-à-jour standard s’est transformé en longue nuit de stress pour notre équipe, tout cela à cause d’une défaillance matérielle.

Alors qu’est-ce qui s’est passé ? Pour faire court, nos serveurs “master” ont soudainement décidé que ce serait rigolo de crasher, au beau milieu de la mise-à-jour, nous obligeant à rapidement basculer sur les serveurs “slave”… qui n’ont pas été particulièrement ravis et qui se sont finalement rebellés en nous gratifiant d’un redoutable “core dumped”.

Vous connaissez la suite.

Heureusement, nous disposons d’une grande quantité de sauvegardes et notre équipe technique a pu tout remettre en place après quelques heures de stress et de dur labeur. Au final, aucun dashboard n’a été heurté pendant ce malheureux incident.

Il se pourrait que vous constatiez encore de petits tressaillements dans les jours qui viennent, pendant que nous remettons tout en place et re-configurons les serveurs pour qu’ils fonctionnent correctement. Quoiqu’il en soit, nous surveillons la situation de très près pour être certain que tout se déroule sans accroc.

Merci à tous pour votre patience, votre compréhension et votre soutien durant cette période d’inaccessibilité. Ce fut réellement motivant de lire vos commentaires sur Twitter expliquant à quel point Netvibes faisait partie de votre vie quotidienne. Pour nous, c’est notre vie quotidienne.

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Netvibes for Enterprise : analytique de médias sociaux en temps réel conçus pour l’entreprise

Il y a un mois, nous lancions l’analytique sociale pour les professionnels du marketing avec Netvibes Premium, add-on instantané pour les professionnels qui ont besoin de fonctionnalisés d’intelligence pour une utilisation en entreprise.

Aujourd’hui, nous rendons cette technologie accessible aux utilisateurs de Netvibes for Enterprise, pour les sociétés qui souhaitent héberger ou personnaliser leurs propres instances de Netvibes et bénéficier de notre toute nouvelle analytique sociale.

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